VRÁCENÍ A VÝMĚNY

OBDOBÍ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo písemně informovat GenialStuff do 30 dnů o odstoupení od smlouvy. Pro odstoupení od smlouvy, prosím, vyplňte formulář dostupný ZDE.
30denní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná následující den po přijetí/dodání objednaného zboží.

ZPŮSOBY VRÁCENÍ

Nákupní cena bude vrácena kupujícímu pomocí původní metody platby, s výjimkou platby při převzetí. V případě platby při převzetí, kupující obdrží vrácení nákupní ceny na svůj bankovní účet.

SKUTEČNÁ VADA PRODUKTU NEBO NESPRÁVNÝ PRODUKT

Spotřebitelé mají právo uplatnit svá práva spojená s vadným nebo nesprávným produktem, pokud informují prodávajícího o vadě do dvou měsíců od data jejího objevení. Spotřebitel musí v nahlášení podrobně popsat vadu a umožnit prodávajícímu prověřit produkt.
Spotřebitel, který řádně informoval prodávajícího o vadě, má právo požadovat od prodávajícího:
odstranění vady produktu nebo vrácení části zaplacené částky v poměru k vadě, výměnu vadného produktu za nový bez vad, vrácení zaplacené částky.
Pokud není existence vady produktu nebo nesprávnosti v poskytování služby sporná, prodávající musí splnit požadavek spotřebitele, jak je uvedeno v předchozím odstavci, co nejrychleji, a nejpozději do 8 dnů. Prodávající je povinen písemně odpovědět na požadavek spotřebitele nejpozději do 8 dnů od dne přijetí žádosti, pokud je existence vady produktu zpochybněna.
Když existuje skutečná vada produktu: pokud výrobek nemá nezbytné vlastnosti pro normální používání nebo přepravu, pokud výrobek nemá vlastnosti nezbytné pro určité použití, na které ho kupující koupil a které byly známy prodávajícímu nebo by mu měly být známy, pokud výrobek nesplňuje výslovně nebo domněle dohodnuté nebo předepsané vlastnosti a charakteristiky, pokud prodávající dodal výrobek nesouladný s vzorem nebo modelem, ledaže byl vzor nebo model ukázán pouze pro informační účely.
Způsobilost produktů pro normální použití se hodnotí v porovnání s podobnými produkty stejného druhu, s ohledem na veškeré záruky prodávajícího nebo výrobce týkající se vlastností produktů, zejména reklamy, prezentace produktu nebo informací umístěných na samotném produktu.
Jak uplatnit nároky na základě vadného produktu? Zákazník může využít práv vyplývajících z vadného produktu, pokud nahlásí vadu do dvou měsíců od dne jejího zjištění.

Zákazník musí v nahlášení podrobně popsat vadu a umožnit nám prověřit produkt.

Odpovědnost za vadný produkt je upravena předpisy týkajícími se smluvních vztahů a zákonem o ochraně spotřebitele.
Kdy prodávající nenese odpovědnost za vadný produkt? Prodávající nenese odpovědnost za vady, které se projeví po uplynutí dvou let od vydání produktu.

Předpokládá se, že vada existovala v době vydání, pokud se objeví do šesti měsíců od vydání.

Práva spotřebitele vyprší po uplynutí dvou let od dne nahlášení vady prodávajícímu.

Formulář pro nahlášení vadného zařízení je dostupný ZDE.

JAK ZÍSKAT VRÁCENÍ PENĚZ NEBO VÝMĚNU PRODUKTU

Pro získání vrácení peněz nebo výměny produktu je třeba vyplnit online formulář. Pokud je vada/poškození produktu viditelné na fotografii/filmu přiloženém k formuláři, není nutné produkt vracet. Vrácení peněz nebo výměnu provedeme co nejrychleji, tedy do 30 pracovních dnů od přijetí žádosti. Pokud vada/poškození produktu není viditelné na fotografii/filmu nebo pokud odstoupíte od smlouvy, obdržíte po vyplnění reklamačního formuláře reklamační kód e-mailem, který je nutné přiložit k zásilce. Následně je třeba odeslat zásilku na adresu uvedenou v přijatém e-mailu. V případě vrácení produktu bude vrácení peněz nebo výměna provedena do 30 pracovních dnů od data přijetí zásilky. Můžete nahlásit vadu produktu a požádat o vrácení kupní ceny ZDE. 

Můžete podat žádost o výměnu produktu ZDE.

NÁKLADY NA DOPRAVU PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Nepřijímáme zásilky s dobírkou za vrácené produkty. Adresa pro vrácení zboží je uvedena v e-mailu, který obdržíte po vyplnění formuláře pro odstoupení od smlouvy, vrácení zboží nebo výměnu produktu.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ PO UPŠYWIE 30-DNÍOWEGO OKRESU VRÁCENÍ

Ve snaze o spokojenost zákazníka náš internetový obchod nabízí prodlouženou 30denní záruku "Bez žertů", což znamená, že do 30 dnů od přijetí zásilky můžete od smlouvy odstoupit. Po uplynutí 30 dnů od přijetí balíku můžete nahlásit pouze podstatnou vadu nebo žádost o výměnu produktu.